商家服务质量良莠不齐、租车容易还车难、租赁合同缺乏规范等等问题，使得——汽车租赁隐患不少
最近两年，越来越多的人开始选择租车出游，再加上婚庆、商务会议等方面的需求不断增长，本市汽车租赁市场迎来了自己的春天。在刚刚过去的“十一”长假，很多车型都出现了“一车难求”的现象。不过，记者在调查采访中发现，很多租车商家都存在管理不善、缺乏正规的交易流程、租赁合同不够规范等问题，为消费者留下了巨大隐患。
服务质量良莠不齐
近两年，婚庆、商务会议、度假旅行等方面的租车需求越来越旺盛，从事汽车租赁的商家也越来越多。记者在采访中发现，本市从事汽车租赁的商家良莠不齐，很多商家甚至连存放车辆的场所都没有。在一些汽车租赁公司的名片上，甚至只印有公司名称和联系人的手机号码。
据市民赵先生介绍，不久前他在一家从事租车的“小门脸”租了一辆夏利汽车，可到了还车日，“小门脸”却一直大门紧闭，该店唯一可以联系的手机号码也一直处于关机状态。赵先生说：“虽然后来他们并没有收取延误的费用，但要是用车过程中出现问题，联系不上商家肯定会很麻烦，下次租车我一定找一家规模大的正规公司。”
租车容易还车难
记者在采访中了解到，如今租车越来越“容易”，一些商家甚至只需押上驾驶证副本和500元押金就让把车开走。相对于“简单”的手续，消费者还车时可就没有这么容易了。
今年“十一”长假期间，市民小刘在一家租车公司租了一辆威姿轿车。当时车刚刚还回来，车身比较脏，而验车时店主却没有擦车，并一再承诺该车“没问题”。还车当天，店主却对车辆仔细擦拭，并以车尾部有刮蹭的痕迹为由要求小刘进行赔偿。对此，小刘表示，车一直都是自己在开，停车的地方也都是有专人看守的停车场，并未发生任何刮蹭。但租车时比较着急，再加上车身比较脏，没有仔细检查清楚就在协议上签了字，只好自认倒霉赔钱。对此业内人士透露，租车验车一切从简，而还车验车倍加仔细甚至鸡蛋里挑骨头已经成了一些黑心商家的惯用手段。
租赁协议内藏“玄机”
如今，签订租车协议已经被广大的商家和消费者接受。但从采访的情况来看，本市不少汽车租赁商家所提供的协议还有待规范。据了解，很多商家使用的租车协议都是自己找律师起草的，甚至还有直接从网上下载后修改而来的。据一些有过租车经验的消费者反映，不少商家协议的内容都呈现出“一边倒”的现象，更加倾向于保障商家的利益。比如，“车辆损坏后的维修、误工等费用由消费者承担”等确保商家利益的规定在所有商家的协议中都有体现。但“由于车辆本身故障无法行驶而为消费者提供备用车”等保障消费者利益的条款却只有少数公司在协议中提及。
对此，业内人士建议，消费者在签订租车协议时，对未提及的事宜可以和商家协商并加入补充条款来完善协议。同时，不少消费者也表示，希望相关的管理部门能够加强对汽车租赁商家的管理，并对汽车租赁协议的内容加以规范，维护消费者的合法权益。
